شروط الخدمة
شروط الاستخدام
آخر تحديث: 23 يناير 2026
مرحبًا بك في سراج هوم (“المتجر”، “نحن”، “لنا”). تحكم هذه الشروط استخدامك لموقعنا الإلكتروني والخدمات والمنتجات التي نقدمها.
باستخدامك للموقع أو إتمام أي عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط بالكامل.
1. شروط المتجر الإلكتروني
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تقر بما يلي:
- أنك بلغت السن القانوني في بلد إقامتك.
- لن تستخدم منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به.
- لن تقوم بإرسال أو تحميل أي فيروسات أو برمجيات ضارة.
أي مخالفة لهذه الشروط قد تؤدي إلى منعك من استخدام خدماتنا.
2. الشروط العامة
نحتفظ بالحق في:
- رفض تقديم الخدمة لأي شخص في أي وقت.
- تعديل أو إيقاف أي منتج دون إشعار مسبق.
- تحديد الكميات المسموح بشرائها.
- تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.
3. المنتجات والخدمات
منتجاتنا تشمل مفروشات منزلية مثل:
- الشراشف
- البشاكير
- المعطرات
- ومنتجات منزلية أخرى
قد تكون بعض المنتجات:
- متوفرة عبر الإنترنت فقط
- محدودة الكمية
نبذل جهدًا لعرض الصور والألوان بدقة، ولكن لا يمكننا ضمان تطابقها الكامل مع الواقع.
4. الطلبات ومعلومات الحساب
نحتفظ بالحق في:
- رفض أو إلغاء أي طلب.
- إلغاء الطلبات التي تبدو مشبوهة أو غير مصرح بها.
- تحديد الكميات لكل شخص أو طلب.
وأنت توافق على تقديم:
- معلومات صحيحة وكاملة عند الشراء
- عنوان شحن ورقم هاتف دقيقين
5. الدفع والأسعار
- جميع الأسعار تُعرض بالعملة المحلية المتاحة في المتجر.
- الدفع يتم عند الاستلام حاليًا.
- قد يتم إضافة وسائل دفع إلكترونية مستقبلًا.
- نحتفظ بحق تصحيح أي أخطاء في الأسعار في أي وقت.
6. الشحن والتوصيل
- التوصيل متاح داخل الضفة فلسطين ( الضفة الغربية والقدس والداخل ) ، وقد يشمل دول أخرى مستقبلًا.
- مدة التوصيل عادة من يوم إلى يومين.
- قد تتأثر مدة التوصيل بعوامل خارجة عن إرادتنا مثل ظروف الشحن أو التأخير اللوجستي.
- نحن غير مسؤولين عن أي تأخير بعد تسليم الطلب لشركة الشحن.
7. الإرجاع والاستبدال
- يمكن إرجاع الطلب خلال 24 ساعة فقط من استلامه.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- لا يتم قبول الإرجاع في حال سوء الاستخدام أو التلف.
- يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.
8. حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على الموقع بما في ذلك:
- الصور
- النصوص
- الشعارات
- تصميمات المنتجات
هي ملك لمتجر سراج هوم، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن مسبق.
9. الخدمات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات تابعة لجهات خارجية، ونحن غير مسؤولين عن محتواها أو سياساتها.
10. تحديد المسؤولية
لا يتحمل متجر سراج هوم أي مسؤولية عن:
- الأضرار غير المباشرة
- خسارة الأرباح
- انقطاع الخدمة
- تأخر الشحن
وتقتصر مسؤوليتنا على قيمة المنتج الذي تم شراؤه فقط.
11. التعويض
أنت توافق على تعويض وحماية متجر سراج هوم من أي مطالبات ناتجة عن:
- مخالفة هذه الشروط
- إساءة استخدام المنتجات
- أي نشاط غير قانوني
12. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين دولة فلسطين.
13. التعديلات على الشروط
يحق لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على الموقع.
14. معلومات التواصل
لأي استفسار:
سراج هوم
📞 +970598986020
📍 فلسطين – الخليل – الجلدة