سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 30 أبريل 2026
تدير seraj-home هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدك أنت العميل بتجربة تسوق متميزة ("الخدمات"). يعمل متجر seraj-home بالاعتماد على Shopify، الذي يمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارة الخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها أو التواصل معنا. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك للخدمات والوصول إليها، فإنك تُقرّ بأنك اطلعت على هذه السياسة وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات التي تُعرّفك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات المجمّعة بصورة مجهولة أو التي جُرِّدت من هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما فيها الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون أو يوجبه:
- بيانات التواصل: الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية: أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، وتفاصيل المعاملات وطرق الدفع.
- معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات: المنتجات التي تشاهدها أو تضعها في سلة التسوق أو قائمة الرغبات أو تشتريها أو تُعيدها أو تُلغيها، وسجل معاملاتك السابقة.
- مراسلاتك معنا: المعلومات التي تُدرجها في تواصلك معنا، كطلبات دعم العملاء.
- معلومات الجهاز: بيانات جهازك ومتصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP والمعرّفات الفريدة الأخرى.
- معلومات الاستخدام: بيانات تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك طريقة استخدامها وتوقيته.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- منك مباشرةً: عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا.
- تلقائياً عبر الخدمات: من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.
- من مزودي الخدمة: عند توظيفهم لتمكين تقنيات معينة وجمع بياناتك أو معالجتها نيابةً عنا.
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتحسينها وتخصيصها: لمعالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وتذكّر تفضيلاتك وإدارة حسابك وترتيب الشحن وتيسير الإرجاع وتوفير تجربة تسوق مخصصة.
- التسويق والإعلان: لإرسال رسائل ترويجية بالبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات مخصصة بناءً على نشاطك.
- الأمن ومنع الاحتيال: لمصادقة حسابك وتوفير بيئة دفع آمنة والكشف عن أي نشاط احتيالي أو ضار.
- التواصل معك: لتقديم دعم العملاء والرد على استفساراتك والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
- الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين المعمول بها والاستجابة للإجراءات القانونية وحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.
كيف نُفصح عن معلوماتك الشخصية
قد نُفصح عن معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:
- مع Shopify والموردين وأطراف ثالثة أخرى تُؤدّي خدمات نيابةً عنا (كمعالجة المدفوعات وتحليل البيانات والشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق لأغراض إعلانية مخصصة.
- عند موافقتك على مشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة.
- مع شركاتنا التابعة أو ضمن مجموعتنا.
- في سياق المعاملات التجارية أو الامتثال للالتزامات القانونية.
العلاقة مع Shopify
تستضيف Shopify الخدمات وتجمع بيانات وصولك إليها واستخدامك لها. تُرسَل المعلومات التي تُقدّمها إلى Shopify وأطراف ثالثة قد تكون في دول مختلفة عن بلدك. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك وحقوقك المتاحة، يمكنك زيارة سياسة خصوصية Shopify للمستهلكين أو بوابة خصوصية Shopify.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع تشغلها أطراف ثالثة. نوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها، إذ لسنا مسؤولين عن ممارساتها.
بيانات الأطفال
لا تستهدف الخدمات الأطفال ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن قصد. إذا كنت وليَّ أمر طفل قدّم بياناته، يمكنك التواصل معنا لطلب حذفها.
أمان المعلومات والاحتفاظ بها
لا توجد إجراءات أمنية مضمونة كلياً. مدة الاحتفاظ بمعلوماتك تعتمد على عوامل عدة كالحاجة إليها لتقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية.
حقوقك وخياراتك
بحسب بلدك، قد تتمتع بالحقوق التالية:
- حق الوصول: طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية لدينا.
- حق الحذف: طلب حذف معلوماتك.
- حق التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
- حق قابلية النقل: استلام نسخة من بياناتك ونقلها.
- إدارة تفضيلات التواصل: إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية في أي وقت.
الشكاوى
في حال وجود شكاوى بشأن معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا أو تقديم شكوى لهيئة حماية البيانات المحلية.
النقل الدولي للبيانات
قد ننقل بياناتك وتخزينها ومعالجتها خارج بلدك، مع الالتزام بالآليات القانونية المعترف بها كالبنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية.
التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر وسننشر النسخة المحدّثة على الموقع.
التواصل
لأي استفسارات أو لممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر: yahyaaburajab377@gmail.com العنوان: فلسطين، الخليل.